Customer Support

Enregistrement 4

• Dois-je m’inscrire avant de passer une commande?
• Comment puis-je m’inscrire?
• Pourquoi devrais-je m’inscrire auprès d’Urban Planet?
• Comment puis-je modifier les détails de mon compte?

COMMANDES 5

• Quelles modes de paiement acceptez-vous?
• Réapprovisionnez-vous les articles dont le stock est épuisé?
• Puis-je modifier ou annuler ma commande?
• Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
• Comment se fait-il qu’un article que j’ai commandé apparaisse comme étant «remboursé » ou « annulé » sur ma facture?

EXPÉDITION 7

• Quelles sont mes options d’expédition?
• Dans quels pays expédiez-vous?
• Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
• J’habite aux Etats-Unis. Quels sont les redevances ou frais de douanes qui me seront imputés?
• Un de mes articles m’a été expédié endommagé. Que dois-je faire?

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RETOURS 4

• Quelle est votre politique en matière de retour de la marchandise achetée en ligne?
• J’ai reçu ma commande mais un des articles est de la mauvaise taille. Puis-je l’échanger?
• Puis-je retourner mes articles commandés en ligne dans un magasin Stitches, Sirens ou tout magasin-entrepôt?
• Dans quel délai recevrai-je un remboursement pour la marchandise commandée en ligne?

CARTES-CADEAUX ET CARTES DE RABAIS 4

• Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau en ligne?
• Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau en ligne?
• Vendez-vous des cartes-cadeaux électroniques?
• Où puis-je utiliser une carte-cadeau achetée en ligne?

LOCAUX DE MAGASIN 1

• Comment trouver un magasin près de chez moi?

RETOURS 1

• Quelle est votre politique en matière de retour pour la marchandise achetée en magasin?

DIVERS 8

• Quelles sont vos heures d’ouverture?
• Puis-je vendre ma marchandise dans vos magasins?
• Puis-je obtenir de l’information additionnelle sur votre compagnie dans le cadre d’un projet scolaire?
• Comment puis-je poser ma candidature pour un emploi dans un de vos magasins?
• Je suis un(e) blogueur(euse) de mode; comment puis-je collaborer avec Urban Planet?

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